מדיניות פרטיות

מבוא

Picknbook היא פלטפורמה ישראלית בעברית בלבד המחברת בין תלמידים למורים פרטיים. אנו מחויבים לפרטיות המשתמשים ופועלים בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, לרבות תיקון 13, ולהנחיות הרשות להגנת הפרטיות. מסמך זה מסביר איזה מידע אנו אוספים, למה, עם מי הוא משותף, וכיצד תוכלו לממש את זכויותיכם.

המידע שאנו אוספים

בעת ההרשמה והשימוש בפלטפורמה אנו אוספים: שם מלא, כתובת אימייל, סוג חשבון (תלמיד/ה או מורה/ת), סיסמה מוצפנת, ומידע נלווה לפעילות בפלטפורמה: שעות זמינות (למורים), תיאור עצמי, סרטוני היכרות, היסטוריית שיעורים, הודעות, הערות פרטיות ודירוגים. למורים בלבד: פרטי זהות וכתובת. נכון למועד זה איננו אוספים פרטי חשבון בנק ואיננו מבצעים תשלומים דרך הפלטפורמה. אם וכאשר יופעלו תשלומים, ייאספו רק הפרטים הנדרשים לכך (כגון פרטי עוסק וחשבון בנק), בכפוף להודעה מראש ולמדיניות זו.

מטרות השימוש במידע

המידע משמש להפעלת הפלטפורמה: שיוך תלמידים למורים, תיאום וניהול שיעורים, ביצוע תשלומים והנפקת חשבוניות, תקשורת תפעולית (תזכורות, קבלות ועדכוני שירות), יישוב מחלוקות, אבטחת החשבון ומניעת הונאה, ועמידה בחובות חוקיות. מסירת המידע נעשית מרצונכם; בלא מסירת הפרטים הבסיסיים לא ניתן להירשם ולקבל את השירות.

תלמידים מתחת לגיל 18

רישום ושימוש על ידי קטין מתחת לגיל 18 מותרים אך ורק בכפוף להסכמת הורה או אפוטרופוס חוקי. ההורה אחראי על פעילות הקטין בפלטפורמה. כל יצירת קשר עם תלמיד קטין מתבצעת דרך ערוץ המסרים של Picknbook בלבד. איננו אוספים ביודעין מידע רגיש על קטינים מעבר לנדרש לאספקת השירות.

הקלטת שיעורים

שיעורים בחדר הווידאו אינם מוקלטים בווידאו. לצורכי בקרה, שיפור השירות ויצירת סיכום שיעור עשויה להתבצע הקלטת אודיו זמנית שממנה מופק תמליל טקסטואלי, המסומנת באופן ברור במהלך השיעור. הקלטת האודיו נמחקת אוטומטית עם השלמת התמליל, ולא נשמרים וידאו או אודיו של השיעור. בשיעור עם קטין התמליל זמין להורה. התמלילים נשמרים כמידע אישי ומוגנים בהתאם למדיניות זו; הם אינם מועברים לצדדים שלישיים שלא לצורך תפעולי מוגדר.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

אנו עובדים עם ספקי שירות מובחרים לצרכים תפעוליים בלבד: ספק תשלומים וסליקה, ספק הנפקת חשבוניות, ספק דיוור (אימייל), ספק חדר שיעור מקוון, ושירותי אירוח ואנליטיקה. המידע משותף רק במידה הנדרשת למתן השירות. איננו מוכרים מידע אישי לצדדים שלישיים ואיננו מעבירים אותו לצורכי שיווק של אחרים. ייתכן שיתוף מידע אם נידרש לכך על פי דין או צו שיפוטי.

דיוור שיווקי

הודעות שיווקיות יישלחו רק אם נתתם לכך הסכמה מפורשת ונפרדת, בהתאם לחוק התקשורת (חוק הספאם). ניתן להסיר את ההסכמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה שבכל הודעה או בפנייה אלינו. הודעות תפעוליות (תזכורות, קבלות, עדכוני שירות) אינן נחשבות דיוור שיווקי ויישלחו כחלק מאספקת השירות.

עוגיות (Cookies) והעדפות

אנו משתמשים בשלוש קטגוריות של עוגיות וטכנולוגיות דומות:

• עוגיות הכרחיות הנדרשות לתפעול האתר, להתחברות ולשמירת ההעדפות שלכם. עוגיות אלה פעילות תמיד ולא ניתן לכבותן.
• עוגיות אנליטיקה למדידת שימוש פנימית ושיפור המוצר. פעילות כברירת מחדל; ניתן לכבותן בכל עת.
• עוגיות שיווק ופרסום למדידת המרות והתאמת מודעות בקמפיינים שלנו. פעילות כברירת מחדל; ניתן לכבותן בכל עת.

בכניסה הראשונה לאתר תוצג לכם הודעת עוגיות. עוגיות אנליטיקה ושיווק פעילות כברירת מחדל, וניתן לדחות אותן בלחיצה אחת בהודעה או לבחור קטגוריות דרך "התאמה אישית". תוכלו לשנות את הבחירה בכל עת דרך הקישור "ניהול עוגיות" בתחתית כל עמוד; מרגע הדחייה נפסיק לטעון את הכלים ולהעביר אליהם מידע. חסימת עוגיות הכרחיות עלולה לפגוע בתפקוד חלקים מהאתר.

כלים אנליטיים ושיווקיים

הסעיף הזה מתאר את כלי המדידה והפרסום שאנו עשויים להפעיל. הנוסח נמצא בבדיקה משפטית וייתכנו עדכונים.

בכפוף להסכמתכם, אנו עשויים להשתמש בכלים הבאים: PostHog לאנליטיקת מוצר פנימית (שרתי האיחוד האירופי), Google Analytics (GA4) ו-Google Tag Manager למדידת תנועה והמרות, ו-Meta Pixel למדידת ביצועי קמפיינים ברשתות של Meta. כלי השיווק והאנליטיקה פעילים כברירת מחדל; מרגע שתדחו את העוגיות המתאימות נפסיק לטעון אותם ולהעביר אליהם מידע. הכלים אוספים מזהים טכניים ופעולות שימוש מצרפיות, ואיננו מעבירים אליהם שם, אימייל או תוכן הודעות. ניתן לבטל את ההסכמה בכל עת דרך "ניהול עוגיות".

אבטחת מידע ושמירתו

אנו נוקטים אמצעי אבטחה מקובלים כדי להגן על המידע, לרבות הצפנה של פרטים רגישים, בקרת הרשאות ותיעוד גישה. המידע נשמר כל עוד חשבונכם פעיל ובמשך התקופה הנדרשת לעמידה בחובות חוקיות (כגון חובות תיעוד ומס) או ליישוב מחלוקות. בתום התקופה המידע נמחק או עובר אנונימיזציה.

זכויותיכם

באפשרותכם לעיין במידע האישי שלכם, לבקש את תיקונו או מחיקתו, ולייצא עותק ממנו. ניתן גם למחוק את החשבון מתוך אזור החשבון. פנייה בנושא תיענה תוך 30 יום, וכל בקשה לתיקון או מחיקה תתועד בהתאם לדרישות תיקון 13.

שינויים במדיניות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. שינוי מהותי יפורסם באתר, ובמקרים המתאימים נבקש את הסכמתכם המחודשת לפני המשך השימוש.

יצירת קשר

בכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות, לרבות מימוש זכויות או דיווח על אירוע אבטחת מידע, ניתן לפנות אלינו לכתובת privacy@picknbook.co.il.